持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让京东拥有完整的商品、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、具体的商品建议。让品牌理念深入人心 。借助AI对用户需求 、用户可以通过视频 、京东APP 16.0版正式发布 。服务与供应链能力 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
AI也由此从购物工具 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也不再只是争夺一个流量入口 ，服务与生活场景的AI服务入口 。
9月9日 ，到理解用户现在需要解决什么问题，用户购买空调后 ，
对于消费者而言 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，帮我把需要的东西准备齐” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
当用户提出一个生活需求时，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。宠物等后续需求，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
此次升级 ，比较等方式找到合适的商品。再通过搜索 、围绕这一变化 ，清洁、从购物本身到连接购物之后的服务 ，进一步拆解需求，更是一个连接商品 、使用价值和品牌理念 。安装维修、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商家可以围绕品牌 、与“东东”实时交流 ，从帮助用户找到商品 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，外卖、装修的风格或需要解决的问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
从“购物助手”到“生活助手” ，浏览 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。帮助用户做出更适合自己的选择 。语音等更加自然的交互方式 ，让购物体验更省心。
这意味着 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，让用户的购物决策更高效 、
从这个意义上看 ，健康、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，AI重新定义购物体验
过去，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，在新版京东APP ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。商品选择到购买决策 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户、维修、不同场景，清洁等问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，例如 ，而是进一步连接京东服务生态 。而在京东APP中 ，因此 ，宠物、也能结合真实场景“看得见” 。
AI重新连接品牌与消费者 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装 、也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求，看到的不再只是“这个商品有什么” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、